30. Derechos imperativos del consumidor
No se excluyen derechos imperativos de conformidad, reparación, reducción, terminación, reembolso o desistimiento. Suiza no tiene desistimiento general online, pero derecho extranjero puede preverlo. Aceptación global, pago o uso de créditos no son renuncia válida automática.
Desistimiento de consumidores: cuando las normas alemanas se aplican a su compra a distancia, dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin motivo, sin perjuicio de las normas legales sobre inicio y ampliación si falta información obligatoria. Informe a SynerTech Labs SNC, c/o Thomas Lerch, Rue Saint-Maurice 5, 2852 Courtételle, Switzerland, [email protected], mediante declaración inequívoca, por ejemplo correo electrónico o carta. Basta enviarla antes de finalizar el plazo. El formulario siguiente es opcional; no necesita iniciar sesión en Soporte.
Consecuencias según estas normas: devolvemos los pagos recibidos sin demora indebida y dentro de 14 días desde la recepción de su declaración, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin coste. Los créditos o gestos comerciales no sustituyen un reembolso monetario legalmente debido. Se conservan los demás derechos imperativos de la UE aplicables.
La asignación o uso de créditos no extingue automáticamente el desistimiento. Para servicios de pago, la extinción anticipada requiere, entre otras condiciones, prestación completa, consentimiento expreso previo para comenzar y reconocimiento de esa consecuencia. Para contenido digital de pago sin soporte material, deben acreditarse inicio, consentimiento expreso previo, reconocimiento de pérdida y confirmación contractual exigida. Un pago proporcional por servicios ya prestados requiere solicitud expresa de ejecución anticipada e información legal correcta; no deriva automáticamente de los créditos usados. No se debe tal compensación por contenido digital si subsiste el desistimiento.
Formulario opcional de desistimiento — enviar solo si desea desistir: A SynerTech Labs SNC, c/o Thomas Lerch, Rue Saint-Maurice 5, 2852 Courtételle, Switzerland, [email protected]. Por la presente yo/nosotros notifico/notificamos el desistimiento del contrato del siguiente servicio: … ; pedido el: … ; referencia: … ; nombre del/de los consumidor(es): … ; dirección del/de los consumidor(es): … ; fecha: … ; firma del/de los consumidor(es), solo en papel: … . Tache lo que no proceda.